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Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez une question sur votre assurance, vous pouvez contacter notre équipe de service client via notre
formulaire de contact
. Si vous avez une question concernant un sinistre en cours, cliquez
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. Alternativement, vous pouvez nous joindre par téléphone au :
+31 20 808 0723
.
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi entre 9h et 17h, sauf pendant les jours fériés en Belgique.
En cas d'urgence médicale, vous pouvez contacter notre partenaire International SOS, 24h/24 et 7j/7 par téléphone au :
+31 20 808 0723
ou
+44 20 8762 8065
Qui est couvert par mon assurance voyage ?
Vous et votre famille êtes couverts par votre assurance voyage.
Cela inclut :
Vous, le titulaire du compte bunq Elite
Votre conjoint/partenaire de fait vivant de manière permanente à la même adresse
Tous les enfants célibataires de moins de 19 ans qui vivent avec vous (sauf s'ils vivent ailleurs dans le cadre d'études à temps plein), ou de moins de 25 ans s'ils sont légalement et financièrement dépendants de vous ou de votre partenaire et poursuivent des études à temps plein.
Votre conjoint/partenaire de fait et vos enfants à charge ne sont couverts que lorsqu'ils voyagent avec le titulaire du compte.
Existe-t-il des pays exclus de mon assurance voyage ?
Oui, si le voyage n'est pas conseillé, l'assurance peut ne pas couvrir votre destination. Votre couverture n'assure pas les voyages vers n'importe quel pays pour lequel votre unité de voyage locale déconseille de se rendre.
Y a-t-il une franchise pour mon assurance voyage ?
Oui, 50€ mais pas pour toutes les garanties.
Il y a une franchise de 50€ sur certaines couvertures, spécifiquement :
Bagages, argent et documents de voyage
Annulation et interruption de voyage
Frais médicaux d'urgence
Où puis-je trouver plus d'informations sur ma couverture voyage ?
Vous pouvez trouver les conditions générales complètes de votre assurance voyage
ici
.
Consultez d'autres FAQ
Documents juridiques
Consultez les documents ci-dessous pour connaître tous les détails relatifs à votre couverture.
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